Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Gravur

Bei einigen Ringen ist eine Gravur möglich. Bei Ringen mit einem Preis über 500 € ist dieser Service kostenlos.
Bei allen anderen Artikel bieten wir eine Gravur sehr günstig an. Bitte sprechen Sie uns an.

Bitte beachten Sie:
Das Schmuckstück wird durch eine Gravur zur Sonderanfertigung und ist daher vom Umtausch ausgeschlossen.

Verpackung und Echtheitszertifikat
Alle unsere Artikel werden mit einem Echtheitszertifikat in einem hochwertigen Etui geliefert.

Sicherheit
Wir sind seit 2007 im Online-Bereich tätig, daher können Sie auf unsere jahrelange Erfahrung vertrauen.

Ring passt nicht?
Ihnen passt der bestellte Ring nicht? Setzen Sie sich einfach kurz mit unserem Kundenservice in Verbindung (Tel. 07231 - 2818147; Mail: info@goldmaid.de). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Widerruf

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einem Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gold-Prestige GmbH, Liebeneckstr. 30, 75175
Pforzheim, Deutschland, Tel: 07231-2818147, E-Mail: info@goldmaid.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung  verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Gold-Prestige GmbH, Liebeneckstr. 30, 75175 Pforzheim, E-Mail: info@goldmaid.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

                                                                                                                           

Bestellt am (*)                                            /erhalten am (*)                                            


Name des/der Verbraucher(s)                                                                                               

Anschrift des/der Verbraucher(s)                                                                                       

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)                                                            

Datum
                                  

(*) Unzutreffendes streichen

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Allgemeine Hinweise
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Wir erstatten Ihnen auch gerne auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind.
3. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Versandkosten
Versandkosten Inland: Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei.
Versandkosten Ausland: Die Versandkosten für Sendungen ins Ausland betragen: EUR 11,90.
Express-Versand: EUR 12,00
Eine Selbst-Abholung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Versand
Erfolgt durch DHL.

Sendungsverfolgung
Zur Sendungverfolgung finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung die Tracking-Nr. die Sie unter http://www.dhl.de/de/paket/information/sendungsverfolgung.html eingeben können.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt ca. 2 Werktage innerhalb Deutschlands. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.

Für internationalen Versand beträgt die Lieferzeit ca. 7 Werktage. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen.

Expressversand:
Für einen Aufpreis von EUR 12,00 erhalten Sie Ihre Bestellung garantiert bis zum nächsten Vormittag um 12:00 Uhr per Express-Lieferung.
Hierfür sind folgende Voraussetztungen zu beachten:
- Bestellung Montag bis Donnerstag bis spätestens 15:00 Uhr.
- Bestelltag und Liefertag dürfen keine Feiertage sein
- Lieferadresse in Deutschland (ohne deutsche Inseln und keine Packstation) 
- Zahlung per Kreditkarte oder PayPal (sofortiger Zahlungseingang)

Bitte achten Sie beim Expressversand unbedingt darauf, dass an der gewünschten Lieferadresse Vormittags immer jemand im Haus ist. Sie können zusätzlich auch einen Nachbarn angeben bei dem das Paket abgegeben werden kann, sofern einmal niemand da sein sollte.
Bei weiteren Fragen zum Expressversand helfen wir gerne weiter: info@goldmaid.de

Zahlungsarten
Sie können bequem auf folgende Weisen bei goldmaid bezahlen:

Vorkasse per:
- Banküberweisung
- Kreditkarte: MasterCard, Visa und American Express
- PayPal 

Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Goldlegierungen
Die Reinheit von Gold wird historisch in Karat (abgekürzt ,,k") angegeben. Hierbei entsprechen 24 Karat purem Gold (=Feingold).
Mit Einführung des metrischen Systems wurde die Umstellung auf Promille-Angaben vorgenommen.
So bedeutet die Stempelung ,,750", dass in diesem Gold von 1000 Teilen, 750 Anteile reines Gold sind. Dies entspricht 18 Karat.
Somit entpricht ,,585" 14 Karat, ,,375" entspricht 9 Karat und ,,333" entspricht 8 Karat.

Diamantenqualität
Die Qualität eines Diamanten wird an folgenden vier Kriterien gemessen (auch 4 C's genannt): Carat (Gewicht), Color (Farbe), Clarity (Reinheit), Cut (Schliff).

Carat
Diese Gewichtseinheit hat ihre Wurzeln in der Natur – früher wurden die Diamanten nämlich gegen die Samen des Johannisbrotbaumes aufgewogen. 1 Karat (ct.) entspricht 0,200 Gramm.

Color
Bekannt ist der Diamant als farbloser Edelstein. Hochfeines Weiß ist jedoch äußerst selten.
Hochfeines Weiß (E) = River
Feines Weiß (G) = Top Wesselton
Weiß (H) = Wesselton
Getöntes Weiß + (K,L) = Crystal
Getöntes Weiß 1 (M,N) = Top Cape
Getöntes Weiß 2 (O) = Cape

Clarity
Reinheitsstufen:
IF: Lupenrein, keine inneren Einschlüsse.
SI 1: Kleine Einschlüsse, nur bei 10-facher Vergrösserung mit der Lupe zu erkennen.
SI 2: Kleine Einschlüsse, bei 10-facher Lupenvergrößerung erkennbar oder mit sehr geübtem Auge.
Piqué 1 (=P1): Kleine Einschlüsse mit Auge erkennbar, keine Brillanzminderung.
Piqué 2-3 (=P2-3): Einschlüsse mit bloßem Auge leicht erkennbar, Brillanz ist gemindert

Cut
Bei der Schliffgüte werden die Schliffausführung und die Proportionen des Diamanten beurteilt. Diese Faktoren bestimmen in großem Maß das Leben - Feuer und Brillanz - eines Diamanten.
Der Weg des Lichts bei einem ideal geschliffenen Brillanten: Die Strahlen des Lichts dringen in den Stein ein und werden zum Auge reflektiert.